Política de Privacidad

Última actualización: septiembre de 2026

Esta política aplica al sitio web y a la aplicación móvil de Onyx Trading Live.

1. Qué datos recogemos

Recogemos: (a) datos de tu cuenta (nombre, correo electrónico y país); (b) los datos de tu historial de trading que envía el connector en modo solo lectura (operaciones, balance, número de cuenta); (c) datos de pago gestionados por Stripe (en la web) o por Apple mediante la compra dentro de la app (en iOS); no almacenamos números de tarjeta; (d) datos de uso y analítica de la app y el sitio (páginas vistas, eventos), mediante Google Analytics; (e) si activas las notificaciones, un identificador de dispositivo (token de Firebase Cloud Messaging, de Google) para poder enviártelas; y (f) las fotos o imágenes que tú decidas adjuntar (por ejemplo, capturas de operaciones o comprobantes en soporte) usando la cámara o tu galería. La cámara y la galería solo se usan cuando tú eliges adjuntar una imagen.

2. Para qué los usamos

Usamos tus datos para crear y mantener tu cuenta, mostrarte tus estadísticas, gestionar tu suscripción, enviarte avisos que hayas activado y mejorar el servicio. No vendemos tus datos a terceros.

3. Dónde se guardan y con quién los compartimos

Los datos se almacenan de forma segura en nuestra base de datos (Supabase). Solo los compartimos con proveedores que los procesan en nuestro nombre: Supabase (base de datos y almacenamiento), Vercel (hosting), Stripe (pagos en la web), Apple y RevenueCat (procesan las compras dentro de la app en iOS), Google Analytics (analítica), Google Firebase Cloud Messaging (notificaciones push), Anthropic (el asistente de IA procesa el texto que le escribes para responderte) y Resend (correos). Cada uno tiene su propia política de privacidad. No compartimos tus datos con terceros para su propio marketing.

4. Cifrado y seguridad

Todos los datos viajan cifrados (HTTPS). La conexión con tu plataforma (MetaTrader, cTrader, MatchTrader, TradeLocker, DXtrade…) es de solo lectura: nunca tenemos tu contraseña del bróker ni podemos operar ni mover tu dinero. Aplicamos medidas para proteger tu información, aunque ningún sistema es 100% infalible.

5. Cuánto tiempo guardamos tus datos

Conservamos tus datos mientras tengas una cuenta activa. Si eliminas tu cuenta, borramos tus datos personales en un plazo máximo de 30 días, salvo lo que la ley nos obligue a conservar (por ejemplo, registros de facturación).

6. Tus derechos y cómo borrar tus datos

Puedes acceder, corregir o eliminar tus datos y tu cuenta en cualquier momento. Para solicitar la eliminación de tu cuenta y tus datos, escríbenos a support@onyxtradinglive.com desde el correo de tu cuenta, o contáctanos desde la app. Procesamos tu solicitud sin coste.

7. Menores

Onyx Trading Live no está dirigido a menores de 18 años y no recogemos a sabiendas datos de menores.

8. Cookies

Usamos cookies esenciales para mantener tu sesión iniciada y tu idioma. La analítica es opcional.

9. Contacto

Para ejercer tus derechos o cualquier consulta, escríbenos a support@onyxtradinglive.com.